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云南白药深陷“止血门”,全国第二的云南白药牙膏做错了什么?

作者: gehooyeah 创建日期: 2018-10-23 浏览次数: 571 评论: 0

牙龈出血,用云南白药牙膏,这可能是很多消费者从广告中关于云南白药最深的印象了。但是,最近“科普医生博雅”发布文章中称,云南白药里面含有处方药氨甲环酸,其效果正好是止血。

关于这点,云南白药公关回复,大概意思是,没错,里面是含有氨甲环酸,但自己的中药也能止血,至于这个中药是啥,属于国家保密配方。这样的回复可以说是没有半点说服力的。当然,首先要说明一点,牙膏中含有氨甲环酸,法律是没有禁止的。

谁都没想到中国最著名的中药云南白药也能够出事,这次出事的其实并不是云南白药本身,而是云南白药下面的牙膏企业,其实我们能够知道的是从云南白药单纯这个药品来说,他作为国家最核心的保密配方,的确里面到底有什么样的一个成分是不允许被公布的,这是国家的核心保密要求。我们通过长期的历史,也可以检验云南白药在止血,特别是在治疗内出血方面有着非常明显的一个功效,但是它到底能不能说在牙膏中使用也可以止血,其实这个在中医上面也没有办法做一个明确的论证。

这次云南白药的事件,我们其实可以是这么理解,就是这是一家企业在自己的生产和产品的经营过程中出现了一个问题,这个问题就是企业到底如何定义自己的品牌和自己的品牌价值。

对于云南白药来说,它最核心的品牌价值就是云南白药这块金字招牌,他是有百年历史检验而成立的一个非常重要的中药名品,它的存在在止血方面有着非常重要的作用。所以云南白药用此来进行品牌宣传,我们并不觉得有什么错误,但是另外一方面作为一个企业来说,特别是云南白药牙膏,它并不是一个药品。

这种附加的非药产品,虽然打出的是云南白药的这块金字招牌,但同样也直接要影响的是他能不能够给大家日常所使用,我们的老祖宗在讲中医的时候,其实也直接告诉过大家,这就是:是药三分毒,任何一个药品他都有其副作用,所以药品在一般的情况下都很少作为大家平时日常用品。但是云南白药牙膏其实就走了一个在品牌宣传上的一个跨界,或者说品牌线上的一个综合评判,因为云南白药在大家心目中已经明确了,有着非常好的止血功效,那么他们就把这个功效进一步的延伸和放大,变成了自己的产品,我们从公开的资料可以看到,云南白药每年将大量的经费用于营销当中,可见他也是正在将这块金字招牌不断的推广,不断的放大,这才是云南白药他这么多年来成功的一个核心关键。

对于一家企业来说,盈利为其最具核心的一个目的,这其实无可厚非,但是是不是这种将处方药用于日常生活用品的行为能不能真正的让消费者所接受,所理解,就成为了一个非常重要的问题,现在我们任何人都不是专业的医疗鉴定机构,很难对这个事情作为一个是非的一个判断,但是我们可以看出来的事,云南白药从一个企业的角度来说,他是不是通过自己的品牌宣传的过程中有意无意将这些东西进行了放大,让很多人误以为这个产品也就有着药品的一个功效,这一点其实是值得我们大家进行思考的。

此外我们能够看到的是从营销的角度来说,特别是从危机公关的角度来说,云南白药此次危机公关其实做得并不高明,他的一纸声明不仅没有把问题给说清楚,反而让大家更加怀疑他这件事情的真实性,而且所谓的行业惯例,有可能将其他所有的牙膏厂商全部拖下水了,这样子的整体的一个做法,其实在企业品牌推广和品牌公关方面做得是相当不到位的。

这件事情后续到底怎么发展,其实还是让我们拭目以待吧,但是我们从整体的一个市场和企业的发展角度来看,云南白药至少在品牌的宣传和定位方面有一些涉嫌夸大的行为,而在危机公关层面也有着很多做的不到位的地方。


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